年7月30日至31日，由省、市旅游局和三位省级星评员组成的专家复核组一行8人，对东台国际大酒店进行了国家四星级旅游饭店评定性复核检查。

▲专家复核组听取酒店的工作汇报

专家组前期通过电话预订和问询等方式对酒店进行了暗访检查。

在30号下午的汇报会上，专家复核组听取了酒店的工作汇报，酒店总经理对酒店的基本概况、经营管理情况及对照四星标准自查和落实整改等情况进行了详细的汇报。星评员就酒店经营管理、人力资源、能耗管控等方面工作进行了提问，酒店管理层均给予了详细回答。

汇报会后星评组对酒店各项规章制度和各类书面资料进行了细致地检查评估。对前台、客房、餐饮、厨房、后场及员工生活区域进行了严格的检查，同时对岗点员工业务知识进行提问和交流，从专业的角度对照四星级标准进行认真细致全面的打分。

▲专家复核组正对餐饮检查

▲专家复核组正对厨房检查

▲专家复核组正对改造后的宴会大厅检查

▲专家复核组正对客房区域检查

▲专家复核组正对生活区域检查

▲专家复核组正对配电房检查

▲专家复核组正对消防监控室检查

在31号上午的反馈会上，专家组对东台国际大酒店为四星级复核评定所做的工作给予了充分的肯定，一致认为东台国际大酒店拥有一支非常敬业且热衷于酒店事业的团队，大家齐心协力、努力拼搏，在过去三年内，保持了不错的经营业绩，在东台区域内也保持有良好的声誉，表示了赞赏，同时也对酒店存在的不足给予了点评，对酒店未来的提升和经营发展给予了殷切的期望。

最终以必备项目（附录A）全部达标，设施设备评分表（附录B）得分分，饭店运营质量评价表（附录C）得分83%的优异成绩高分通过了国家四星级旅游饭店评定性复核检查工作。

▲省、市旅游局领导讲话

省、市旅游局领导对三位星评专家在酒店四星级评定复核期间给予专业、细致、规范的检查和指导表示感谢，希望酒店认真听取星评小组的意见和建议，切实落实整改并灵活运用在实际经营管理过程中，不断提升产品质量和服务品质，努力提升经营业绩和经济效益，将品牌发展提升到新高度。

▲酒店总经理表态发言

酒店总经理代表全体员工对星评专家组给予的专业指导和殷切希望表示衷心感谢，并承诺今后将不断努力，以四星准则和服务规范，严格要求每一个管理环节和服务细节。以感动宾客、创造满意加惊喜为服务准则，用“亲切感、体验感、温暖感和仪式感”满足宾客多样化需求，努力打造特色化和个性化服务，持续不断创新发展，进一步提升酒店的品牌和形象，为东台旅游经济发展做出更大的贡献！

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东台国际大酒店，

东台人自己的四星级酒店！

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